Dostava i izvršenje usluga

Ova stranica opisuje kako se obavljaju usluge i, kada je primenljivo, kako se postupa sa zahtevima i potvrdom izvršenja preko sajta https://zentarivo.club. Datum poslednjeg ažuriranja je 10.07.2026.

Priroda poslovnog modela

Na osnovu trenutno dostupnih informacija, sajt je prvenstveno informativnog i/ili komercijalnog karaktera i ne mora podrazumevati prodaju fizičke robe. Ako Zentarivo za određene proizvode ili usluge naknadno uvede dodatne uslove isporuke, oni će biti objavljeni zasebno ili jasno naznačeni u odgovarajućoj ponudi.

Ne postoji fizička dostava, osim ako je izričito navedeno drugačije

Ako se preko sajta nude usluge, ne vrši se fizička dostava robe. U takvom slučaju, predmet ispunjenja je pružanje usluge, digitalno dostavljanje sadržaja, potvrda prijema zahteva, zakazivanje termina ili drugi oblik izvršenja koji je posebno naveden u ponudi, porudžbini ili komunikaciji sa korisnikom.

Potvrda zahteva i izvršenje usluga

Nakon što korisnik pošalje upit, prijavu ili zahtev, Zentarivo može poslati potvrdu prijema i, kada je primenljivo, dodatne informacije o sledećim koracima. Samo slanje zahteva ne znači automatsko prihvatanje niti garantuje dostupnost termina, kapaciteta ili usluge. Ako je potrebno, vreme izvršenja, format isporuke ili način realizacije određuju se pojedinačno.

Promena, odlaganje i otkazivanje

Kada je usluga zakazana ili potvrđena, moguće je da dođe do promene termina, odlaganja ili otkazivanja zbog opravdanih poslovnih, tehničkih ili organizacionih razloga. Korisnik treba da kontaktira kompaniju što je pre moguće ako želi da izmeni ili otkaže zahtev. Uslovi za promenu ili otkazivanje mogu zavisiti od prirode konkretne usluge i od posebnog dogovora.

Digitalno ispunjenje i pristup sadržaju

U meri u kojoj se putem sajta obezbeđuju digitalni sadržaji ili informacije, pristup može biti omogućen odmah nakon potvrde, u razumnom roku ili prema dogovoru sa korisnikom. Korisnik je odgovoran da obezbedi odgovarajući uređaj, internet vezu i softver potreban za pristup digitalnom sadržaju ili komunikaciji.

Troškovi i posebni uslovi

Troškovi, naknade ili drugi komercijalni uslovi primenjuju se samo ako su posebno objavljeni ili pojedinačno ugovoreni. Ako za određenu uslugu postoji poseban cenovnik, on se primenjuje u skladu sa objavljenim uslovima. Ako cena nije prikazana, korisnik treba da zatraži ponudu pre nego što se obaveže na korišćenje usluge.

Netačni podaci i odgovornost korisnika

Korisnik je odgovoran da dostavi tačne i potpune kontakt podatke, kao i sve druge informacije neophodne za izvršenje usluge. Zentarivo ne odgovara za kašnjenja, nemogućnost izvršenja ili druge posledice ako su one nastale zbog netačnih, nepotpunih ili neblagovremeno dostavljenih podataka od strane korisnika.

Oštećenja, gubitak i tehnička ograničenja

Pošto se ne radi o fizičkoj isporuci robe, pitanja kao što su oštećenje u transportu ili fizički gubitak pošiljke u principu nisu primenljiva. Ako se u pojedinačnom slučaju ipak primenjuje dostava materijala, originalni uslovi za takvu dostavu biće navedeni odvojeno. Tehnička ograničenja, održavanje ili prekidi rada mogu uticati na dostupnost informacija ili usluga.

Obavezna prava potrošača

Ništa u ovoj stranici ne ograničava prava koja korisnik može imati po obavezujućim propisima Republike Srbije, naročito ako je korisnik potrošač. Ako su za određenu uslugu primenljiva posebna zakonska prava na odustanak, reklamaciju ili drugo pravno sredstvo, ona važe u skladu sa zakonom i eventualnim posebnim obaveštenjem.

Kako nas kontaktirati

Za pitanja o izvršenju usluga, izmenama, otkazivanju ili statusu zahteva možete kontaktirati Zentarivo d.o.o., Bulevar oslobođenja 145, 21000 Novi Sad, Srbija, telefon +381 11 428 5931, email [email protected].